Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Reparaturen, Diagnosen sowie den Verkauf von Ersatzteilen durch Mobilestar OG.
Mit der Übergabe des Gerätes und der Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Reparaturen werden auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Fehlerbeschreibung durchgeführt. Versteckte Mängel, Zusatzfehler oder Folgeschäden können oft erst während der Diagnose oder Reparatur festgestellt werden.
Der Kunde bestätigt, Eigentümer des Gerätes zu sein oder zur Beauftragung berechtigt zu sein.
Diagnosen und Erstüberprüfungen werden grundsätzlich kostenlos durchgeführt.
Kostenvoranschläge sowie Preisangaben stellen unverbindliche Schätzungen dar, da sich der tatsächliche Aufwand oder zusätzliche Defekte oft erst während der Reparatur feststellen lassen.
Sollte sich der Preis wesentlich ändern, wird der Kunde vor Durchführung weiterer Arbeiten informiert.
Sollte der Kunde nach Beginn der Reparatur oder nach bereits durchgeführten Arbeiten die Reparatur nicht mehr wünschen, wird eine Aufwandspauschale von 39 € verrechnet.
Falls bereits ein Ersatzteil bestellt, vorbereitet oder eingebaut wurde und der Kunde die Reparatur nachträglich ablehnt oder rückgängig machen lassen möchte, behalten wir uns zusätzlich vor, die Kosten des verwendeten bzw. eingebauten Ersatzteils zu verrechnen.
Bereits entstandener Arbeits-, Zeit- und Materialaufwand kann nicht kostenlos übernommen werden.
Von Mitarbeitern genannte Reparaturzeiten, Fertigstellungstermine oder Preisangaben gelten grundsätzlich als unverbindliche Schätzungen.
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
Insbesondere bei Wasserschäden, Mainboard-Reparaturen oder nicht eindeutig feststellbaren Defekten können sich Reparaturdauer und Kosten ändern.
Mobilestar OG übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Je nach Vereinbarung werden originale, OEM- oder kompatible Ersatzteile verwendet.
Der Kunde wird vor der Reparatur darüber informiert, welche Art von Ersatzteilen verbaut wird.
Auf der Rechnung wird transparent ausgewiesen, ob es sich um ein Original-, OEM- oder Nachbau-/Kompatibilitätsersatzteil handelt.
Bei bestimmten Geräten (z. B. Apple oder Samsung) kann es trotz technisch einwandfreier Funktion zu Systemhinweisen wie „Unbekanntes Bauteil“ oder eingeschränkten Akku-/Displayanzeigen kommen. Dies stellt keinen technischen Defekt dar.
Spätere Reklamationen bezüglich der zuvor akzeptierten Ersatzteilart werden nicht akzeptiert.
Sollte der Kunde nach bereits abgeschlossener Reparatur trotz vorheriger Zustimmung einen Rückbau oder Ausbau wünschen, behalten wir uns vor, den gesamten entstandenen Arbeits-, Zeit- und Materialaufwand vollständig in Rechnung zu stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Reparatur eine vollständige Datensicherung durchzuführen.
Mobilestar OG übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Softwarefehler, Passwortverlust, verlorene Konten oder sonstige Datenbeschädigungen.
Der Kunde verpflichtet sich, erforderliche Passcodes, Entsperrmuster oder Zugangsdaten bereitzustellen, sofern diese für die Diagnose oder Reparatur notwendig sind.
Kann eine Reparatur oder Funktionsprüfung aufgrund fehlender Zugangsdaten nicht vollständig durchgeführt werden, übernehmen wir keine Haftung für nicht geprüfte Funktionen.
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Abgabe des Gerätes sämtliche SIM-Karten, Speicherkarten, Hüllen, Schutzfolien sowie sonstiges Zubehör oder persönliche Gegenstände selbst zu entfernen.
Mobilestar OG übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verwechslung von Zubehörteilen oder persönlichen Gegenständen.
Bei bestimmten Reparaturen, insbesondere nach Sturz-, Wasser- oder Displayschäden, kann es zu Einschränkungen von Face ID, Touch ID oder Fingerabdrucksensoren kommen.
Da diese Funktionen teilweise an Originalbauteile gekoppelt sind, übernehmen wir hierfür keine Haftung, sofern der Defekt nicht durch grob fahrlässiges Verhalten unsererseits verursacht wurde.
Bei bestimmten Herstellern wie Google, Xiaomi, OnePlus oder ähnlichen Geräten kann es nach einer Reparatur – insbesondere nach Displayreparaturen – trotz Verwendung von originalen Ersatzteilen zu Einschränkungen oder zum Ausfall von Fingerprint-, Fingerabdruck- oder biometrischen Funktionen kommen.
Dies kann auftreten, da manche Geräte nach einer Reparatur zusätzliche softwareseitige Kalibrierungen, Authentifizierungen oder Freischaltungen durch den Hersteller benötigen.
Mobilestar OG übernimmt hierfür keine Haftung oder Verantwortung. Erforderliche softwareseitige Schritte, Herstellerfreigaben, Kontoeinstellungen oder Kalibrierungen sind gegebenenfalls vom Kunden selbst oder direkt über den Hersteller durchzuführen.
Gegen Aufpreis führen wir solche Kalibrierungen, Authentifizierungen oder Freischaltungen auf Anfrage gerne für Sie durch, soweit dies technisch möglich ist.
Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten, auf Platinen- bzw. Mainboard-Reparaturen 6 Monate. Gegen Aufpreis kann die Garantie auf 24 Monate verlängert werden.
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur und das dabei getauschte Bauteil. Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere neue Sturz-, Druck-, Bruch- oder Wasserschäden, Folgeschäden, Eingriffe durch Dritte, Software- und Anwenderfehler sowie natürliche Abnutzung.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Nach Fertigstellung der Reparatur wird der Kunde verständigt. Das Gerät ist innerhalb von drei Monaten ab Verständigung abzuholen.
Wird das Gerät innerhalb von drei Monaten ab Verständigung nicht abgeholt, sind wir – nach vorheriger Aufforderung und soweit gesetzlich zulässig – berechtigt, das Gerät zu entsorgen oder zur Deckung offener Forderungen zu verwerten.
Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Mobilestar OG. Bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen steht uns ein Zurückbehaltungsrecht am Gerät zu.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Wien.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).
Mit der Unterschrift bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
|
____________________________________ Ort / Datum |
____________________________________ Unterschrift Kunde |